キャンセルおよび返金ポリシー

当社は、クライアントのニーズと期待を満たす高品質のデジタルサービスを提供するよう努めています。ただし、場合によってはサービスのキャンセルや返金のリクエストが必要になる場合があることをご理解ください。このキャンセルおよび返金ポリシーでは、サービスのキャンセルまたは返金リクエストの利用規約、およびその手順を概説します。このポリシーをよくお読みになり、キャンセルと返金に関するお客様の権利と責任を理解してください。

1.サービスのキャンセル

お客様は、以下の条件に従って、当社の進行中のサービスをキャンセルすることができます。

a.サービス契約または契約:
お客様が当社とサービス契約または契約を締結している場合、キャンセル条件はその契約に概説されている特定の条項に準拠します。キャンセル手順、通知要件、および関連する違約金や料金の正確な詳細については、契約を参照してください。

b.定期的なサービス:
定期的に請求されるサービス (毎月のデジタル マーケティング サービス、ウェブサイトのメンテナンス、ホスティングなど) については、次の請求サイクルの少なくとも 30 日前までに書面で通知することでサービスをキャンセルできます。 。キャンセル リクエストは、電子メールまたはクライアント アカウント ポータル (該当する場合) を通じて書面で送信する必要があります。必要な通知を提供しない場合、追加の請求サイクルの間サービスが継続される可能性があり、関連料金を支払う責任はお客様にあります。

c.ワンタイムサービス:
ワンタイムサービス（Webサイト開発プロジェクト、デザイン作業、SEO監査など）の場合、プロジェクトの段階に応じてキャンセルが許可される場合があります。すでに作業が開始されている場合は、キャンセル時点までの作業分をご請求させていただく場合がございます。 1 回限りのサービスをキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください。発生した費用の詳細な内訳をお知らせします。

2.払い戻しポリシー

払い戻しは、以下に示す特定の状況下で利用可能です。

a.サービス契約:
署名された契約の対象となるサービスの払い戻しは、その契約で定められた条件に従って処理されます。払い戻しの資格と条件の詳細については、契約を確認してください。

b.定期サービスの払い戻し:
定期サービスの場合、現在の請求サイクルが終了する前にサービスをキャンセルし、そのサイクルに対して前払いしている場合は、日割り計算された払い戻しを受けることができます。払い戻しは、キャンセル日以降の請求サイクルの残り日数に基づいて計算されます。サードパーティのツールやプラットフォームが関与するサービスなど、お客様に代わって費用が既に発生している場合、一部のサービスは払い戻しの対象外となる場合があることに注意してください。

c.ワンタイム サービスの払い戻し:
ワンタイム サービスの場合、払い戻しは作業がまだ開始されていない場合にのみ可能です。作業開始前にワンタイムサービスをキャンセルした場合は、全額返金の対象となります。ただし、工事開始後はプロジェクトの進捗状況に応じて都度返金させていただきます。重要な作業が完了した場合、未完了のままのプロジェクトの割合に基づいて一部返金を行う場合があります。

d.返金不可のサービス:
一部のサービスおよび料金は返金不可です。これらには以下が含まれますが、これらに限定されません。
- デジタル マーケティング キャンペーン、ホスティング、またはその他のサービスのセットアップ料金
- ドメイン登録料金
- お客様に代わって発生するサードパーティのソフトウェアまたはプラットフォームの費用
- 完了したカスタム開発または設計作業
- 契約またはサービス契約で返金不可と指定されている料金

3.返金リクエストのプロセス

返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください。

a.お問い合わせ:
返金リクエストを開始するには、電子メールまたは該当する場合はクライアント アカウント ポータルを通じてお問い合わせください。あなたのフルネーム、あなたのアカウントに関連付けられたメールアドレス、返金をリクエストしているサービス、リクエストの理由を入力してください。

b.審査プロセス:
返金リクエストを受け取り次第、アカウントと問題のサービスの詳細を審査します。必要に応じて、追加情報または説明のためご連絡させていただく場合がございます。払い戻しリクエストは通常​​ 7～10 営業日以内に処理されますが、この期間はサービスの複雑さや完了段階によって異なる場合があります。

c.返金の承認:
返金リクエストが承認された場合、サービスの支払いに使用したのと同じ支払い方法を使用して返金を行います。支払いプロバイダーによっては、アカウントに払い戻しが反映されるまでさらに数日かかる場合があります。

d.返金の拒否:
返金リクエストが拒否された場合、拒否の説明を提供し、利用可能な代替オプションの概要を説明します。払い戻しの決定はすべて最終的なものであることにご注意ください。

4.当社による終了

場合によっては、支払いの不払い、利用規約への違反、またはその他の正当な理由により、当社はお客様とのサービスまたは契約を終了することがあります。このような場合、当社は、終了および適用される可能性のある未払いの料金または義務について書面でお客様に通知します。弊社の規約違反によりサービスを終了した場合、特に費用が既にお客様に代わって発生している場合、または作業が既に完了している場合には、返金の対象外となる場合があります。

5.サービスの変更

当社は、事前の通知なしに、いつでもサービスを変更、一時停止、または中止する権利を留保します。サービスが中止され、将来のサービスの前払いを行っている場合は、サービスの未使用部分については払い戻しを受けることができます。進行中のプロジェクトやサブスクリプションに影響を与える可能性のあるサービスへの重大な変更については、事前に通知します。

6.除外事項

以下の状況はキャンセルまたは返金の対象外であることに注意してください。
- サービスが合意どおり、業界標準に従って提供された場合にサービスの結果に不満がある場合
-プロジェクトの完了に必要な情報、承認、またはアクセスの提供の失敗など、クライアントによって引き起こされた遅延
- 当社の直接の制御範囲外にあるサードパーティ ベンダーまたはパートナーによって提供されるサービス

7 。紛争解決

サービスにご満足いただけない場合、または払い戻しが不当に拒否されたと思われる場合は、当社までご連絡いただき、懸念事項について話し合ってください。当社は紛争を友好的に解決することに尽力し、相互に満足のいく解決に到達するためにあらゆる努力をいたします。解決に至らない場合、キャンセル、返金、その他の事項に関する紛争は、サービス契約または契約に記載されている紛争解決規定に従って処理されます。

8.連絡先情報

当社のキャンセルおよび返金ポリシーに関してご質問やご不明な点がある場合、またはキャンセルまたは返金をリクエストしたい場合は、当社のウェブサイトに記載されている情報を使用して当社までお問い合わせください。当社はお客様を支援するためにここにおり、問題が公正かつタイムリーに解決されるよう協力してまいります。

当社のサービスを利用することにより、お客様はこのキャンセルを読み、理解し、同意したことを認めたものとみなされます。および返金ポリシー。当社はお客様のビジネスを尊重しており、このポリシーに記載されている条件をご理解いただきありがとうございます。